店舗案内

Q. お取り置きについて教えてください
商品の公開時刻（13時）以前にいただいたメールやInstagramのDMによるお取り置きのご依頼は、無効とさせていただきます。

公開後の商品につきましては、お取り置きを承っております。

お取り置き期間は、ご連絡日を含めて【3日間】とさせていただきます。
期間内にご購入またはご連絡がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

Q. 送料について教えて下さい
全国一律1100円です。（北海道・沖縄県を除く）
北海道　1,500円　沖縄県　2,500円
一部商品はネコポスにて発送いたします。

ヤマト運輸での発送となります。ご希望がなければ最短でのお届けとなります。

日時指定はご注文後５日以降の着日時、時間帯を備考欄でお知らせください。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／18時～21時／19時～21時

Q. 領収書について教えて下さい
当店ではBASEを通じて決済を行っておりますため、領収書の直接発行は承っておりません。

ご注文後にBASEより自動配信される「ご購入いただきありがとうございました」メール、または各決済会社からのご利用明細・受領書を領収書としてご利用いただけます。

Q. 返品ついて教えて下さい　①
商品の色味や、生地のわずかな織りムラ・見落とし・保管臭など、着用に支障のない範囲の個体差は、製品の特性およびお客様の主観により異なるため、返品・交換の対象外となります。
また、商品到着後5日を過ぎた場合は、いかなる理由であっても返品・交換のご対応は致しかねますあらかじめご了承ください。
万が一、どうしても返品をご希望の場合は、個別にご相談のうえ対応を検討させていただきます。

その際は、往復送料、梱包手数料（500円）、決済手数料（BASE[決済手数料・振込手数料）はお客様のご負担となります。ご了承ください。

※決済手数料はご購入時のお支払い方法により異なります。 ・クレジットカード決済：2.9% ・Amazon Pay／PayPal：3.9% ・Pay IDアプリ：3.6%＋40円（別途サービス利用料5.9%）

度重なるご注文のキャンセルが続く場合には、誠に恐縮ではございますが、今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。

Q. 返品ついて教えて下さい　②
当店ではすべてのお客様に気持ちよくお買い物いただけるよう、誠実で丁寧な対応を心がけております。
ただし、以下のような言動があった場合には、お取引の中止、以降のご注文・ご来店のご遠慮をお願いすることがございます。

脅迫的な言動や威圧的な態度

社員・スタッフへの人格を否定するような言動

社会通念を逸脱した返金・謝罪等の要求

長時間または繰り返しの執拗な問い合わせ

SNSやレビュー等での名誉毀損・虚偽の投稿

上記のような行為が見受けられた場合、警察や専門機関と連携のうえ、適切に対処いたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

◎商品の状態につきまして

・商品説明に出来るだけ正確に、シミや傷について写真と共に表記しております。
・しかしながら、リユース品、また未使用品につきましても、検品時に見つけられない、着用に支障のないわずかなシミや小傷などがある可能性がございます。
・リユース品の状態につきましては、感じ方に個人差がございます。新品ではございませんので、その点もあらかじめご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。
・匂いにつきましては、商品の特徴として記載すべきものは記載しておりますが、ごくわずかな匂いや、特に匂いに敏感な方が気になられる程度のものにつきましては、記載いたしかねる場合がございます。こちらは返品の対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。
・手作業での採寸となりますので、サイズ表記に多少の誤差が生じる場合がございます。
・以上は返品の対象になりません。状態が気になる方は、事前にお問い合わせ下さい。新品ではありませんので、何卒ご理解下さいませ。

◎銀行振込について

銀行振込（コンビニ払い含む）でご注文後、5営業日以内にご入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。意図的な未入金・度重なる未入金が確認された場合、当店の注文をお断りすることがあります。

＊営業時間外（閉店後および定休日）のメール又は留守番電話でのお取り置きのご依頼につきましては、翌営業日の開店時点でクレジットカード決済でのご注文のお客様がおられた際には、そちらを優先させていただきます。

＊ネットショップで購入したお品は店頭でもお受取り頂けます。５日以内にご来店ください。５日を過ぎますとシステム上キャンセルとなります。送料はご来店時に返金させていただきます。

◎その他ご案内

＊商品は店頭でも販売してる為、入れ違いで売り切れの場合もございます。ご了承下さい。
＊クレジットでお支払いのお客様につきましては、在庫の無い場合はすぐに返金処理させていただきます。